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Dynamische Sichtreinigung

Die Gebäudereinigung cleanfair hat das Leistungspaket “Dynamische Sichtreinigung” entwickelt. Das neue Leistungsangebot der Gebäudereinigung cleanfair ersetzt die bisher üblichen starren Leistungsverzeichnisse durch ein dynamisches Modell, das individuell auf die jeweiligen Kundenanforderungen zugeschnitten wird. Besonders in der täglichen Unterhaltsreinigung in Büro, Industrie, Schulen, Kindergärten sowie im Heil- und Pflegebereich reduziert die “Dynamische Sichtreinigung” die Belastung von Mitarbeitern, Kindern, Patienten und Bewohnern beträchtlich.

Die dynamische Sichtreinigung wird unterteilt in die Kategorien Pflegezone, Verkehrsfläche und öffentlicher Bereiche. Entsprechend der empirisch ermittelten Belastungspotentiale in den jeweiligen Bereichen finden Sichtkontrollen, Planungsreinigung und Spontanreinigung täglich statt. Die Häufigkeit und Intensität der Reinigungsmaßnahme orientieren sich somit vorwiegend am tatsächlichen Bedarf. So kann ständig ein optimaler Hygienestatus aufrechterhalten werden. Dass auf diese Weise auch die Präsenz des Reinigungsunternehmens jederzeit erkennbar gewährleistet ist, wird von den jeweiligen Hausverantwortlichen als attraktiv und angenehm empfunden. Voraussetzung für das neue Konzept ist jedoch nicht nur eine umfassende und völlig neuartige Schulung des cleanfair Teams, sondern auch das engagierte Mitwirken des Kundenpersonals.

Starre Leistungsverzeichnisse kann jeder abarbeiten. Wer aber dynamisch sichtreinigen will, muss zuerst lernen, Verschmutzungen schon im Ansatz zu erkennen. Das haben wir unseren Mitarbeitern bei dieser Projektvorbereitung erfolgreich beigebracht,

Aber auch der Kunde ist gefordert, damit das neue Konzept greifen kann. Hier haben sich Erkenntnisse bestätigt, die ein Team von Arbeitssoziologen im Rahmen des Forschungsprojekts “Dienstleistung als Interaktion” im juni 2014 gewonnen hat. Danach erfordert Dienstleistung ein völlig neues Verständnis, in dem auch der Beitrag des Kunden für den Erfolg einer Dienstleistung unverzichtbar ist.

“Eine erfolgreiche Dienstleistung ist niemals nur die einseitige Leistung einer Organisation”, so Prof. Dr. Günter Voß, Professor für Industrie- und Techniksoziologie an der TU Chemnitz, im Rahmen dieses Projekts. Deshalb zahlt sich dies für den jeweiligen Kunden durch einen deutlich reduzierten Planungsaufwand aus.